El viaje de Disney con ITIL

Disney empezó a adoptar las mejores prácticas de ITIL a mediados de la década de 2000. ITIL fue
desarrollado por la Oficina de Comercio Gubernamental (OGC) del Reino Unido y es el enfoque para la
gestión del servicio de TI más ampliamente aceptado en el mundo. Proporciona un conjunto coherente
de mejores prácticas procedentes de los sectores público y privado a nivel internacional.